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Häufige Fragen

1 Wo & wann liefert der MPREIS Online Supermarkt shop.mpreis.at? (LIEFERSERVICE)

Der MPREIS Online Supermarkt shop.mpreis.at liefert gerne Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause, ins Büro ... . .

  • Servicepauschale € 5,-
  • Ab einem Einkaufswert von € 100,- entfällt die Servicepauschale

Es werden folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten: Zahlung bei Lieferung, Zahlung online mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) und Paypal.

Ihr Einkauf aus dem MPREIS Online Supermarkt wird zu folgenden Zeiten geliefert:

Innsbruck, Hall i.T., Rum, Absam, Thaur
Nachmittag & Abend (Mo - Sa) - Bestellung am selben Tag möglich

  • 15:00-17:00 Uhr - Bestellung bis 08.00 Uhr
  • 15:00-20:00 Uhr - Bestellung bis 08.00 Uhr
  • 17:00-12:00 Uhr - Bestellung bis 10.00 Uhr
  • 18:00-20:00 Uhr - Bestellung bis 10.00 Uhr

Innsbruck & Innsbruck Altstadt
Vormittag (Di - Fr) - Bestellung bis am Vortag um 13.00 Uhr

  • 09:30-11:30 Uhr in Innsbruck
  • 09:30-11:30 Uhr in Innsbruck Altstadt

Aldrans, Ampass, Axams, Birgitz, Götzens, Igls, Kematen, Lans, Mils, Mutters, Natters, Sistrans, Vill, Völs, Zirl
Abend (Mo - Fr) - Bestellung bis 10.00 Uhr am selben Tag möglich

  • 17:00-20:00 Uhr
  • 18:00-20:00 Uhr

In & um Landeck, Telfs, Wattens
6111 Volders
6112 Wattens
6113 Wattenberg
6114 Kolsass
6121 Baumkirchen
6122 Fritzens
6401 Inzing
6402 Hatting
6403 Flaurling
6404 Polling
6405 Pfaffenhofen
6406 Oberhofen im Inntal
6408 Pettnau
6410 Telfs
6413 Wildermieming
6414 Mieming
6421 Rietz
6422 Stams
6423 Mötz
6500 Landeck (inkl. Fließ, Grins, Stanz; ausgenommen zB Hochgallmigg)
6511 Zams

Abend (Mo - Sa*) - Bestellung bis 10.00 Uhr am selben Tag möglich

Vormittag (Di - Fr) - Bestellung bis 13.00 Uhr am Vortag möglich

  • 09:30-11:30 Uhr
  • 17:00-20:00 Uhr
  • 18:00-20:00 Uhr

*Landeck Mo - Fr


Bitte beachten Sie, dass wir uns bei der Auslieferung an die gesetzlichen Vorgaben bezüglich Zufahrten halten müssen (z.B. Altstadt Innsbruck ist am Nachmittag/Abend nicht möglich).

Ihr Ort ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns an shop@mpreis.at - wir informieren Sie gerne, sobald wir auch zu Ihnen liefern!

Der MPREIS Online Supermartk shop.mpreis.at bringt dann Ihren Einkauf zum vereinbarten Zeitpunkt. Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht anzutreffen sind, werden Sie telefonisch kontaktiert – deshalb ist die Telefonnummer eine verpflichtende Angabe. Sie können bei der Bestellung im Feld "Beschreibung" eine alternative Abgabestelle vermerken, z.B. "Wenn nicht da, bitte bei Frau Müller abgeben."

Sollte das nicht funktionieren, hinterlässt der Fahrer Ihnen einen Nachricht, wohin Ihre Bestellung gebracht worden ist (z.B. MPREIS-Filiale am Hauptbahnhof). Dort können Sie Ihre Bestellung bis zum Ende des nächsten Geschäftstages während den Öffnungszeiten abholen. Die Frische der Ware kann in diesem Fall nicht gewährleistet werden, da vor allem Obst und Gemüse sensibel auf langes Eingepacktsein reagiert.


2 Wo und wann kann ich meine Bestellung abholen? (PICK UP STATIONEN)

Wenn Sie Ihren fertig verpackten Einkauf selbst bei einer Pick-Up-Station abholen, fällt eine Servicepauschale von € 1,- an.

Fertig verpackt und bereit zum Mitnehmen können Sie Ihren Einkauf in Ihrer gewählten Pick-Up-Station auch selbst abholen. Um die Qualität und Frische Ihres Einkaufs zu gewährleisten, kann Ihre Bestellung nur am ausgewählten Tag abgeholt werden.

  • MPREIS-Filiale Landeck (Bruggfeldstraße 7, 6500 Landeck)
  • MPREIS-Filiale Rum (Feldkreuzstraße 1, 6063 Rum)
  • MPREIS-Filiale Telfs (Michael Seeber Straße 3, 6410 Telfs)
  • MPREIS-Filiale Wattens (Bahnhofstraße 23, 6112 Wattens)

Die genauen Abholzeiten sind bei der Aufgabe der Bestellung für die jeweilige MPREIS-Filiale ersichtlich.


3 Gibt es einen Mindestbestellwert?

Für einen Einkauf imMPREIS Online Supermarkt beträgt der Mindestbestellwert € 35,-.

Im Einkaufswagen wird Ihnen angezeigt, wie viel Sie noch einkaufen müssen, um den Mindestbestellwert zu erreichen.


4 Gibt es Servicegebühren?

Der MPREIS Online Supermarkt liefert gerne Ihre Bestellung zu Ihnen nach Hause. Dafür wird eine Servicepauschale von € 5,- pro Bestellung verrechnet. Ab einem Einkaufswert von € 100,- entfällt die Servicepauschale.

Wenn Sie Ihren fertig verpackten Einkauf selbst in einer MPREIS-Filiale abholen, fällt eine Servicepauschale von € 1,- an.


5 Was passiert, wenn ich bei Lieferung nicht da bin?

Der Lieferservice des MPREIS Online Supermarkt liefert gerne Ihren Einkauf zum vereinbarten Zeitpunkt zu Ihnen nach Hause. Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung nicht anzutreffen sind, werden Sie telefonisch kontaktiert – darum müssen Sie Ihre Telefonnummer bei der Bestellung angeben. Sie können bei der Bestellung im Feld "Beschreibung" eine alternative Abgabestelle vermerken, z.B. "Wenn nicht da, bitte bei Frau Müller abgeben."

Sollte das nicht funktionieren, hinterlässt der Fahrer Ihnen einen Nachricht, wohin Ihre Bestellung gebracht worden ist (z.B. MPREIS-Filiale am Hauptbahnhof). Dort können Sie Ihre Bestellung bis zum Ende des nächsten Geschäftstages während den Öffnungszeiten abholen. Die Frische der Ware kann in diesem Fall nicht gewährleistet werden, da vor allem Obst und Gemüse sensibel auf langes Eingepacktsein reagiert.

Die Servicepauschale müssen Sie jedenfalls bezahlen.

HINWEIS: Es gibt auch die Möglichkeit, dass Sie eine Abstellgenehmigung erteilen.


6 Was ist "In der Menge billiger"?

Wenn Sie mehr kaufen, dann wird’s billiger. MPREIS gibt Preis- und Mengenvorteile direkt an Sie weiter. Der Mengenvorteil wird automatisch im Einkaufswagen berücksichtigt.

EIN BEISPIEL:
Das Produkt X kostet € 10,-
Ab 2 Stück kostet es pro Stück nur noch € 8,-

So scheint das Produkt im Einkaufswagen auf:
1 Stück = € 10,-
2 Stück = € 16,-
3 Stück = € 24,-


7 Wie funktioniert "1+1 gratis"?

1 Stück kaufen – 1 Stück zahlen – 2 Stück erhalten! (automatisch + 1 Stück mit 0,00 Euro im Einkaufswagen)
2 Stück kaufen – 2 Stück zahlen – 4 Stück erhalten! (automatisch + 2 Stück mit 0,00 Euro im Einkaufswagen)
3 Stück kaufen – 3 Stück zahlen – 6 Stück erhalten! (automatisch + 3 Stück mit 0,00 Euro im Einkaufswagen)

usw.

In Ihrem Einkaufswagen werden die Gratis-Stück automatisch mit 0,00 Euro berücksichtigt.


8 Wie kann ich bezahlen?

Sie können Ihren Einkauf mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder via Paypal direkt im Onlineshop bezahlen.

Außerdem können Sie bei Lieferung/Abholung Ihres Einkaufs mit Bankomat- bzw. Kreditkarte bezahlen.


9 Wie funktioniert Gewichtsware?

Bei Gewichtsware wie Obst, Gemüse, Käse, Wurst und Fleisch können die Packungen unterschiedlich schwer sein bzw. müssen in der MPREIS-Filiale abgewogen werden. Es kann zu einer Abweichung bis zu maximal +/-30% der Liefermenge zur Bestellmenge bzw. dem Rechnungs- zum Bestellpreis kommen. Aber keine Sorge, tatsächlich in Rechnung gestellt wird nur der Wert der gelieferten Waren.


10 Abweichung zwischen Rechnung und Bestellung

Der Betrag auf der Rechnung stimmt nicht mit dem Bestellwert überein? Dafür gibt es 2 Gründe:

1) Bei Obst, Gemüse, Käse, Wurst und Fleisch können die Packungen unterschiedlich schwer sein bzw. müssen in der MPREIS-Filiale abgewogen werden. Es kann zu einer Abweichung von bis zu maximal +/-30% der Liefermenge zur Bestellmenge kommen.

2) Es konnte/n leider ein/mehrere Produkt/e nicht geliefert werden.

Eines steht aber fest: MPREIS stellt Ihnen nur in Rechnung, was wirklich geliefert wurde!


11 Jugendschutz

Laut Tiroler Jugenschutzgesetz ist die Abgabe von alkoholischen Getränken erst ab 16 Jahren erlaubt. Gebrannte alkoholische Getränke und Mischgetränke (Alkopops) dürfen erst ab 18 Jahren abgegeben werden. MPREIS darf daher auch keine Einkäufe an Jugendliche für ihrer Eltern aushändigen. Im Zweifelsfall wird bei Abholung/Lieferung eine Ausweiskontrolle (amtlicher Lichtbildausweis) durchgeführt.


12 Coupons

MEIN COUPON WURDE NICHT ABGEZOGEN
Dafür kann es mehrere Gründe geben
- Sie haben nicht auf "Coupon-Code absenden" geklickt
- der Coupon ist auf Ihren Einkauf nicht einlösbar (zB Coupon für Gratis-Zustellung und Sie haben mehr als € 100,- eingekauft - hier entfällt die Servicepauschale automatisch)
- der Coupon ist abgelaufen
- der Coupon kann nur bei einem Mindestbestellwert eingelöst werden, den Ihr Einkauf noch nicht erreicht hat
- Sie haben sich vertippt: Coupons beinhalten keine Leerzeichen oder Umlaute (Groß- und Kleinschreibung ist gleichgültig)
Wenn der Coupon richtig eingelöst wurde, erscheint dieser in der Bestellübersicht, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken.

COUPON NACHTRÄGLICH AUF RECHNUNG ABZIEHEN
Wir können keine Coupons nachträglich von Ihrer Rechnung abziehen.
Allerdings können wir Ihren Einkauf bearbeiten, solange das Einpacken des Einkaufs noch nicht begonnen wurde. Dazu wenden Sie sich bitte an shop@mpreis.at oder an unsere Hotline +43 (0) 50 321 4800 (Mo-Fr 8.00-17.00 Uhr)

MPREIS-GUTSCHEINE
Im MPREIS Online Supermarkt können keine MRPEIS-Gutscheine eingelöst werden. Diese Gutscheine können in unseren MPREIS-Filialen in Tirol, Südtirol, Salzburg, Kärnten und Vorarlberg eingelöst werden.

MEHRERE COUPONS EINLÖSEN
Pro Einkauf im MPREIS Online Supermarkt kann 1 Coupon eingelöst werden.


13 Ich habe mein Passwort vergessen

Hier können Sie Ihr Passwort erneuern.


14 Reklamationen

Wir möchten, dass Sie Freude an Ihrem Einkauf haben. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit gewesen sein, können Sie sich bezüglich Reklamationen gerne an shop@mpreis.at wenden.

Zur genaueren Bearbeitung Ihrer Anfrage kann es erforderlich sein, dass Sie uns ein Produktbild, Packungsbild oder einen Bon zusenden müssen.



Sollten Sie noch weitere Fragen zum MPREIS Online Supermarkt haben, wenden Sie sich bitte an unsere
Servicehotline: +43 (0) 50 321 4800 - Mo-Fr 08:00-17:00 Uhr
oder schicken Sie uns eine Email an shop@mpreis.at.
Alle Anfragen werden so rasch wie möglich beantwortet.

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